U skladu s važećim zakonodavstvom na području zaštite potrošača, Svijetkupovine.hr daje obveznu garanciju za određene artikle. Za proizvode za koje prodavatelj daje jamstvo, kupac prilikom dostave proizvoda izdaje jamstveni list i upute za korištenje takvog proizvoda. Jamstveni list uz sve obvezne podatke sadrži i naznaku jamstvenog roka. Minimalni jamstveni rok za novu robu je godinu dana, a za rabljenu robu 8 dana. Za proizvode s priloženim jamstvenim listom, tijekom jamstvenog roka prodavatelj osigurava besplatno ispravljanje grešaka sukladno važećim zakonskim propisima.

U slučaju kvara na proizvodu za koji je izdan jamstveni list, kupac može zahtijevati da se nedostatak otkloni. Troškove materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa proizvoda nastale tijekom ili zbog otklanjanja nedostataka snosi prodavatelj. Ako prodavatelj ne otkloni nedostatak u roku od 45 dana od dana kada je primio pismeni zahtjev kupca za otklanjanje nedostatka, dužan je proizvod bez naknade zamijeniti novim besprijekornim proizvodom. Prodavatelj izdaje novi jamstveni list za zamijenjeni proizvod. Ukoliko prodavatelj ne otkloni nedostatak na proizvodu ili ne zamijeni proizvod novim besprijekornim proizvodom, kupac može raskinuti ugovor i zahtijevati povrat kupoprodajne cijene.

Tijekom popravka proizvoda, prodavatelj može kupcu omogućiti besplatno korištenje sličnog proizvoda. U suprotnom, kupac ima pravo tražiti naknadu štete koju je pretrpio jer nije mogao koristiti proizvod. Ovaj se stavak primjenjuje samo u slučajevima kada je kupac potrošač.

Prava kupca iz prethodnog stavka prestaju protekom dvije godine od dana kada je zatražio besplatno otklanjanje nedostataka ili zamjenu proizvoda novim. Odredbe jamstva odnose se i na osobe koje nisu potrošači, osim odredbi o osiguranju zamjenskog proizvoda. Prava iz jamstva kupac može ostvariti i protiv prodavatelja.